Αποστολές-Παραλαβές

Αποστολή - Παραλαβή - Επιστροφή παραγγελιών

1. Παράδοση προϊόντων εντός Δήμου Παγγαίου και Καβάλας

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 13:00 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή, και η AlpaTec αποστέλλει την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η παράδοση της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 24 ωρών εφόσον δεν υφίσταται ειδικό πρόβλημα διαθεσιμότητας των προϊόντων.

Χρεώσεις:

i. Για παραγγελίες πάνω από 89€ η αποστολή είναι δωρεάν.
ii. Για παραγγελίες κάτω από 89€ υπάρχει επιπλέον χρέωση 5€.

Δεν υπάρχει περιορισμός όγκου και βάρους.

2. Παράδοση προϊόντων για την υπόλοιπη Ελλάδα

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 13:00 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή, και η AlpaTec αποστέλλει την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα μέσω των συνεργαζομένων εταιριών courier.
Ενδεικτικά οι χρόνοι παράδοσης είναι οι παρακάτω:

Χερσαίοι Προορισμοί : 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Νησιωτικοί Προορισμοί : 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Δυσπρόσιτες Περιοχές : 1-4 εργάσιμες ημέρες.

Χρεώσεις:

Για όλες τις παραγγελίες εμφανίζεται το κόστος αποστολής ανά περιοχή στο καλάθι αγορών.

Υπάρχει περιορισμός όγκου και βάρους.

Οι παραδόσεις γίνονται με courier 09:00 – 17:00. Εάν επιθυμείτε πιο συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης μπορείτε να το σημειώσετε στα σχόλια της παραγγελίας σας ή σε κάποιο εκπρόσωπό μας κατά την τηλεφωνική επικοινωνία.
Το χρονικό περιθώριο της παράδοσης μπορεί να περιοριστεί στις 3 ώρες (π.χ. 10:00 – 13:00). Υπάρχει δυνατότητα παράδοσης και Σάββατο (με χρέωση).

Η AlpaTec στέλνει όλες τις παραγγελίες σφραγισμένες.
Σε περίπτωση που παραλάβετε την παραγγελία σας σε ανοιχτό ή κατεστραμμένο πακέτο παρακαλούμε να μην την δεχτείτε και να επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

3. Παραλαβή παραγγελίας από την έδρα μας

Στην προσπάθεια να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο η AlpaTec δίνει τη δυνατότητα παραλαβής των παραγγελιών από την έδρα μας.
Πιο αναλυτικά για παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 μπορείτε να παραλάβετε την επόμενη εργάσιμη από τις 11:00 και μέχρι τις 19:00.
Για παραλαβές το Σάββατο οι ώρες είναι 10:00 – 13:00 για τις παραγγελίες που καταχωρούνται την προηγούμενη μέρα μέχρι τις 13:00.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Ελαττωματικό Προϊόν (DeadOnArrival):
Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς και πάντως εντός των ημερών που καλύπτει η πολιτική DOA του εκάστοτε κατασκευαστή ( δείτε αναλυτικά την πολιτική των εγγυήσεων κάτω από το κάθε είδος στην ιστοσελίδα μας ή στην επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή). Μετά την παραλαβή και με την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί από τον τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο ή άλλο ίδιων ή καλύτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη. Είναι στην διακριτική ευχέρεια της εταιρείας να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη στις περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, ή το προϊόν έχει πουληθεί σε ειδική τιμή, ή είναι παλαιότερης τεχνολογίας κλπ. Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αλλαγή γνώμης:
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το AlpaTec.gr, λόγω αλλαγής γνώμης, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (as new) όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ,τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.).
Για να γίνει δεκτή επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο).
Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο.
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η AlpaTec, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις.
Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η AlpaTec διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, δημοσιεύοντας τις νέες προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα της.
Η πολιτική επιστροφών της AlpaTec δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.